Membentuk Organisasi yang RESPONSIF
by Charlo Mamora - Warta Ekonomi, August 20, 2007, Language :

EXECUTIVE ISSUES - WARTA EKONOMI
CHARLO MAMORA

Materi yang dibahas dalam rubric ini diangkat dari kisah kisah nyata, dan nama dalam kasus ini adalah nama samaran

Tanya:
Saya orang luar yang enam bulan lalu diangkat menjadi CEO sebuah perusahaan keluarga di industri manufaktur. CEO sebelum saya adalah sang pemilik. Dia mewarisi dari ayahnya. Jadi, sebelum saya, sudah ada dua CEO yang semuanya dari keluarga pemilik.

Kinerja CEO sebelum saya sangat membawa perusahaan dari yang tradisional menjadi modern, merumuskan visi-misi baru, merekrut eksekutif profesional, menerapkan sistem penggajian berbasis kinerja, dan mulai berorientasi ekspor. Dia berhasil membuat produk kami merebut 20% pangsa pasar nasional dan jumlah karyawan berlipat 10 kali menjadi lebih dari 1.000.Sebagai CEO baru, saya menargetkan penguasaan pasar 35%. Untuk bisa ke sana, saya menetapkan beberapa program. Pertama, meningkatkan kualitas produk. Kedua, mendorong kreativitas dan menghargai inovasi. Ketiga, meningkatkan disiplin, mengintensifkan supervisi dan pemantauan kinerja. Keempat, menerapkan solusi yang, berbasis teknologi informasi (TI).

Kehadiran saya ini mendapat dukungan penuh dari komisaris utama, Yang dijabat sang mantan CEO, plus dua komisaris dari luar. Sementara itu, dua komiisaris lain yang dari keluarga kurang sependapat. Mereka tidak setuju perusahaan dipimpin orang luar. Dua bulan berlalu, ternyata program saya tak menunjukkan kemajuan yang berarti. Penjualan tidak tumbuh sesuai harapan, pasar ekspor belum bisa kami tembus. Celakanya, dua bulan berikutnya, penjualan malah menurun. Beberapa klien mengurangi pembelian, sementara klien lain tidak lagi membeli produk kami, tetapi memilih produk kompetitor.